Définition de Marketing mix
Le marketing mix se dit de l'ensemble des éléments permettant l'opérationalisation d'une stratégie marketing. Le marketing mix découle de la stratégie : il s'adresse à la cible ou aux cibles retenues suite à la segmentation et doit refléter le positionnement choisi par l'entreprise.
Traditionnellement, lorsqu’on s’attèle à la mise sur le marché d’un produit physique, on prête 4 composantes au marketing mix, les fameux 4 P :
- Product / Produit
- Price / Prix
- Place / Distribution
- Promotion / Communication
Les spécificités des services (Intangibilité, Hétérogénéité, Inséparabilité et Périssabilité) ont incité les marketers à ajouter trois composantes au marketing mix traditionnel. On parle alors des 7 P :
- Product / Produit
- Price / Prix
- Place / Distribution
- Promotion / Communication
- People / Force de vente
- Physical evidence / Preuve physique
- Process / Processus